Politique de confidentialité
Responsable du traitement
9434-2128 Québec inc. (NOPé), 8772, Des Portageurs, Saguenay (Québec) G7N 2A3, Canada, est responsable du traitement de vos données. Contact : info@boutiquenope.com.
Représentant dans l’Union européenne (article 27 du RGPD) : Catherine Sauvageau, catherine.sauvageau@boutiquenope.com. Vous pouvez vous adresser à lui pour toute question relative à vos données.
Données, finalités et durées
| Finalité | Données | Base légale (RGPD, art. 6) | Conservation |
|---|---|---|---|
| Commande, livraison, retours | Nom, adresses, courriel, téléphone, contenu de la commande | Exécution du contrat | [3] ans après la commande |
| Facturation et TVA | Factures, historique des paiements | Obligation légale | 7 ans |
| Service à la clientèle | Courriels échangés, photos envoyées | Exécution du contrat ; intérêt légitime | [2] ans après le dernier échange |
| Compte client | Identifiants, historique de commandes | Exécution du contrat | Jusqu’à la suppression du compte |
| Infolettre | Courriel, prénom, langue | Consentement | Jusqu’au désabonnement |
| Prévention de la fraude | Adresse IP, données de transaction | Intérêt légitime | [6] mois |
| Mesure d’audience et publicité | Voir la politique cookies | Consentement | Voir la politique cookies |
Nous ne vendons pas vos données et ne prenons aucune décision entièrement automatisée produisant des effets juridiques à votre égard.
Destinataires
Vos données sont communiquées uniquement aux prestataires nécessaires, liés par un contrat conforme à l’article 28 du RGPD :
- Shopify International Limited (Irlande) : plateforme de la boutique et paiements ;
- Bergen Logistics B.V. (Pays-Bas) : préparation des commandes et retours ;
- DHL (Allemagne) : livraison et transport ;
- Paypal (États-Unis) : plateforme de paiement ;
- Klaviyo (États-Unis) : marketing par courriel et infolettres ;
- Aftership (Hong Kong, Chine) : gestion des retours.
Notre équipe, établie au Canada, accède à vos données pour traiter vos commandes et vos demandes. Ce transfert repose sur la décision d’adéquation de la Commission européenne concernant le Canada.
Certains de nos prestataires sont établis hors de l’Union européenne, ou y transfèrent des données :
-
PayPal : pour les clients de l’Union européenne, le responsable du traitement est PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., établie au Luxembourg. Dans la mesure où des données sont transférées vers l’infrastructure de PayPal aux États-Unis, ce transfert est encadré par le EU-US Data Privacy Framework et par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
-
Klaviyo (États-Unis) : les transferts sont couverts par la certification de Klaviyo au EU-US Data Privacy Framework, complétée par les clauses contractuelles types prévues dans son accord de traitement des données.
-
AfterShip (Hong Kong) : Hong Kong ne fait l’objet d’aucune décision d’adéquation ; les transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne, prévues dans l’accord de traitement des données conclu avec AfterShip.
Vos droits
Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation du traitement et leur portabilité. Vous pouvez vous opposer aux traitements fondés sur notre intérêt légitime et, à tout moment, au marketing direct. Vous pouvez retirer votre consentement sans affecter les traitements antérieurs.
Écrivez à info@boutiquenope.com. Nous répondons dans un délai d’un mois.
Vous pouvez porter plainte auprès de l’autorité de protection des données de votre pays de résidence, par exemple la CNIL en France, l’Autoriteit Persoonsgegevens aux Pays-Bas ou l’autorité de votre Land en Allemagne.
Mise à jour
Dernière mise à jour : 20 octobre 2026.