Politique de confidentialité

Chez NOPé, nous avons à coeur de protéger votre identité et les renseignements personnels que vous partagez avec nous. La présente politique de confidentialité s'applique aux renseignements personnels que nous recueillons par l'entremise de notre site internet situé à l'adresse boutiquenope.com ou dans le cadre des relations que nous entretenons avec nos clients..

Vous pouvez parcourir notre site internet sans avoir à nous communiquer quelque renseignement personnel que ce soit.

Cependant, nous sommes amenés à recueillir des renseignements personnels dans les cas suivants :

Vous achetez, commandez, retournez ou échangez des articles;
Vous demandez à vous inscrire sur notre liste d'envoi ou à recevoir d'autres communications commerciales;
Vous vous inscrivez à notre site internet;
Vous participez à l'un de nos concours ou l’une de nos promotions, ou répondez à un sondage;
Vous nous transmettez un commentaire ou une question par courriel;

Lorsque vous utilisez une carte de crédit pour régler vos achats, nous recueillons les renseignements liés à votre carte de crédit afin de traiter et d'administrer votre paiement. Si vous réglez vos achats par l'entremise de notre site internet, nous pouvons aussi recueillir votre adresse de facturation et d'expédition, votre numéro de téléphone et votre adresse de courriel et ce, afin d'être en mesure de livrer les produits commandés.

Lorsque vous retournez ou échangez des produits achetés sur notre site internet, nous pouvons vous demander de fournir vos nom, adresse et numéro de téléphone. En ce qui concerne les retours d'articles donnant lieu à un remboursement sur la carte de crédit, nous vous demanderons de fournir les renseignements liés à votre carte de crédit afin de traiter et d'administrer l'opération de remboursement.

Lorsque vous vous inscrivez à notre liste d'envoi pour recevoir notre infolettre, notre catalogue ou d'autres communications promotionnelles par la poste ou par courriel, nous pouvons recueillir des renseignements personnels tels que vos prénom, nom, adresse de courriel et/ou adresse postale.

Nous ne vous contacterons que si vous le souhaitez. Vous êtes libre de choisir, en tout temps, de ne pas recevoir nos communications promotionnelles en cliquant sur le bouton « Se désabonner » qui figure au bas de nos courriels et de chacune des pages de notre site internet.

Pour profiter de certaines des fonctions de notre site internet, il se peut que vous ayez à vous inscrire. Lorsque vous vous inscrivez, nous vous demandons de fournir vos prénom, nom et adresse de courriel afin que nous puissions vous offrir le service que vous demandez et l'administrer. Au moment de votre inscription en ligne, nous pouvons vous demander votre autorisation de recevoir des renseignements commerciaux dans le futur de la part de NOPé. Pour retirer votre consentement à ces communications, veuillez consulter l’onglet « Se désabonner » apparaissant sur notre site internet situé au boutiquenope.com.

Lorsque vous vous inscrivez à un concours, participez à une promotion ou répondez à l'un de nos sondages, nous pouvons recueillir vos nom, adresse, numéro de téléphone et adresse courriel. Nous utilisons ces renseignements pour administrer votre participation au concours ou à la promotion et, dans le cadre de sondages, pour comprendre nos clients et améliorer notre offre de produits et de services, nos promotions et nos événements. Au moment de votre inscription au concours, à la promotion ou au sondage, nous pouvons vous demander votre autorisation de recevoir des renseignements commerciaux dans le futur de la part de NOPé ou de ses partenaires commerciaux. Pour retirer votre consentement à ces communications, veuillez consulter l’onglet « Se désabonner » apparaissant sur notre site internet situé au boutiquenope.com.

Lorsque vous transmettez un commentaire ou une question à notre service à la clientèle par courriel ou lorsque vous visitez une boutique éphémère NOPé, nous pouvons recueillir des renseignements personnels tels que vos nom, adresse postale ou courriel et/ou numéro de téléphone afin d'être en mesure de répondre à votre commentaire ou à votre question. Nous recueillons aussi divers types de renseignements que vous nous fournissez afin de nous permettre de répondre à votre question.

Sauf indication contraire des présentes, nous nous engageons à ne pas divulguer, louer, vendre ou céder à des tiers, ni échanger avec des tiers, les renseignements personnels concernant nos clients, sans avoir obtenu au préalable leur consentement.

Tel qu’il est prévu par la loi, nous serons contraints de communiquer vos renseignements personnels dans le cadre d'un mandat de perquisition ou d'une enquête ou ordonnance valide prévus par la loi ou afin de répondre à un organisme d'enquête en cas de violation d'un contrat ou de contravention à une loi, ou autrement en vertu d'une loi applicable.

Lorsque vous visitez notre site internet, nous recueillons l'adresse IP de tous les visiteurs de notre site internet et des renseignements connexes tels que le navigateur que vous utilisez, le système d'exploitation que vous utilisez, le temps passé sur le site internet, les habitudes d'utilisation de celui-ci, et le nom de domaine du site internet à partir duquel vous avez accédé à notre site. Nous recueillons ces renseignements afin de nous aider à évaluer votre expérience sur notre site internet et à l'améliore

Notre site internet emploie une technologie appelée « témoins ». Un témoin est un petit élément de données que notre site internet peut transmettre à votre navigateur et qui peut ensuite être enregistré sur votre disque dur afin de nous permettre de vous reconnaître lorsque vous y retournez. Nous utilisons des témoins sur les pages de notre site internet où l'on vous demande de vous connecter ou qui sont personnalisables. Si vous êtes inscrit à notre site internet, ces témoins nous aident à vous identifier et ils peuvent s'avérer nécessaires pour vous fournir les produits et les services que vous demandez. Ces témoins nous communiquent aussi des renseignements que nous utiliserons pour personnaliser notre site internet conformément à vos préférences. Vous pouvez régler votre navigateur de manière à être averti lorsque vous recevez un témoin. Cependant, si vous décidez de ne pas accepter de témoins de notre site internet, il se peut que vous ne soyez pas en mesure de tirer parti de toutes les fonctions de notre site internet.

Si vous préférez ne pas être reconnu lorsque vous visitez notre site internet, il vous est toujours possible de vous connecter via une fenêtre de navigation privée. Vous pouvez également effacer les traces de votre visite en vidant votre historique de navigation.

Nous sommes conscients que nos clients nous font confiance en ce qui concerne la protection de leurs renseignements personnels. Nous prenons cette tâche au sérieux. Nous avons pris des mesures visant à protéger les renseignements personnels dont nous avons la garde et le contrôle. Ainsi, nous n'autorisons l'accès à des renseignements personnels qu'à ceux de nos employés et de nos fournisseurs de services autorisés qui ont besoin de ces renseignements aux fins décrites dans la présente politique de confidentialité. Nous avons pris des mesures administratives, techniques et physiques raisonnables de protection afin de nous prémunir contre l'accès, l'utilisation, la modification et la divulgation non autorisées des renseignements personnels qui se trouvent sous notre garde et contrôle.

Afin de vous offrir un niveau accru de sécurité, l'accès en ligne à certains renseignements personnels peut être protégé par le mot de passe de votre choix. Nous vous recommandons fortement de ne pas communiquer votre mot de passe à qui que ce soit. NOPé ne vous demandera jamais votre mot de passe dans une communication non sollicitée.

Nonobstant ce qui précède, vous devez savoir que, malheureusement aucune transmission de données sur Internet ne peut être considérée comme absolument sûre. Par conséquent, NOPé ne déclare et ne garantit aucunement que les renseignements personnels ne seront pas perdus, mal utilisés ou modifiés, et elle n'assume aucune responsabilité à l'égard des renseignements personnels que vous lui transmettez, ni à l'égard de l'utilisation ou de la mauvaise utilisation des renseignements personnels par vous ou des tiers.

NOPé ne communiquera jamais avec vous pour vous demander des renseignements au sujet de votre numéro de carte de crédit ou de votre compte bancaire. Ce type de renseignements ne sont transmis à NOPé que lorsque vous réalisez une opération, communiquez directement avec NOPé ou modifiez votre compte en ligne. Si vous recevez un courriel douteux comportant un lien de mise à jour des renseignements sur votre compte, ne cliquez pas sur ce lien. Accédez directement à votre compte à l'adresse boutiquenope.com. Si un étranger communique avec vous, vous transmet un courriel non sollicité ou vous demande de confirmer ou de fournir votre mot de passe ou vos renseignements personnels ou bancaires, ignorez la demande et communiquez avec nous immédiatement.

Pour des raisons de sécurité et pour prévenir la fraude, les commandes réglées par carte de crédit à partir de ce site internet seront acceptées par NOPé uniquement si le nom et l'adresse de facturation correspondent au nom figurant sur la carte de crédit de l'acheteur et à l'adresse indiquée à son dossier de carte de crédit. Si les renseignements ne concordent pas, votre commande sera refusée, même si l'opération a été préautorisée par votre banque. Dans ce cas, le montant de la commande réservé pourra être récupéré uniquement lorsque le crédit aura été porté à votre compte, ce qui peut prendre de trois à cinq jours ouvrables.

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement en fonction des changements survenus dans nos pratiques en matière de protection des renseignements personnels. La politique de confidentialité ainsi révisée sera affichée sur le site internet. Nous traiterons vos renseignements personnels conformément à la politique de confidentialité en vigueur au moment de la collecte de ces renseignements, ou de la manière convenue avec vous.

Vous pouvez communiquer avec nous en tout temps aux coordonnées indiquées ci-dessous dans les cas suivants : vous avez des questions ou des commentaires au sujet de cette politique de confidentialité; vous désirez accéder au dossier de vos renseignements personnels, le mettre à jour ou corriger des inexactitudes; vous souhaitez supprimer vos données personnelles; vous voulez retirer votre consentement à recevoir des communications commerciales; vous avez une plainte à formuler au sujet de la manière dont nous traitons vos renseignements personnels.

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